juin 17, 2020 | Virtuel
Formateur CLIA :
Heidi Olson, MCC-s, SNG CATA
Responsable de la formation industrielle
Heidi Olson, vétéran de l'industrie du voyage depuis 44 ans, est un formateur de la Cruise Lines International Association (CLIA). Elle apporte à l'équipe de développement professionnel de la CLIA une expérience exceptionnelle en tant que responsable de la gestion et des ventes des lignes de croisière. Heidi a rejoint la CLIA en août 2006. Grâce à sa longue expérience dans l'industrie des croisières, Heidi a eu l'occasion de naviguer sur de nombreuses lignes de croisières mondiales de la CLIA, dans le cadre de nombreux voyages différents. De plus, Heidi a passé 28 ans avec deux compagnies de croisières mondiales de la CLIA. Elle a occupé des postes clés dans la gestion du centre d'appel des réservations ainsi que de nombreuses années en tant que responsable de la formation des réservations. Elle a également été représentante pour trois territoires de vente différents et a occupé un poste de supervision dans le département des ventes internes du milieu des années 1990 jusqu'à son départ de la compagnie en 2006. Heidi a reçu le prix d'excellence du président de la compagnie de croisière et a également été nommée employée de l'année de la compagnie en 1998. Elle a obtenu sa certification CTC en 1989. Heidi a obtenu le titre de conseillère élite en croisière (ECC) de la CLIA en avril 2006. En décembre 2013, Heidi a été promue directrice de la formation et de la certification. Actuellement, elle est responsable de la formation dans l'industrie.