Fortier, TAE overslaan

Vicepresident netwerkuitbreiding, Avoya Travel
Alexandrië, VA (Agentschap met hoofdkantoor in Fort Lauderdale, FL)

---

Vertel ons over uw carrière in de reisbranche. Hoe ben je begonnen? Wat trok je aan om te reizen?

Nadat ik bij de Amerikaanse marine had gediend en de kans had gekregen om de wereld rond te reizen, was ik verslaafd aan reizen. Ik begon in de industrie als reserverings- en gate-agent voor United Airlines in het midden van de jaren '80. In die tijd was het gemakkelijk om op een vrije vlucht naar Europa te springen op mijn vrije dagen en de wereld was mijn oester. Ik vond het heerlijk om nieuwe bestemmingen te zien en het leren over andere culturen. Toen het internet eenmaal was gelanceerd en OTA's begonnen te verschijnen, ben ik verhuisd naar die wereld als sales manager voor een van de eerste OTA's die cruises verkopen.

Wat zijn in uw rol bij Avoya Travel tot nu toe de hoogtepunten uit uw carrière geweest?

Werken voor een bedrijf dat innovatief is en altijd streeft naar het verbeteren van de reiservaring voor de consument en het leveren van technologie van wereldklasse en ondersteuning voor het Avoya Travel Network of Independent Affiliates. Na 4 jaar een Independent Affiliate te zijn geweest bij Avoya Travel kreeg ik het hoogtepunt van mijn carrière. mogelijkheid om mijn bureau te verkopen en samen met Avoya aan boord te komen om verantwoordelijk te zijn voor onze Netwerkgroei.

U hebt onlangs uw Executive-certificering voor het reisbureau behaald. Hoe heeft die certificering u geholpen in je carrière?

Na jaren in de industrie heb je de neiging om muf te worden en het volgen van de cursussen voor deze certificering deed me denken aan waarom ik zoveel van deze industrie hou. Het maakt niet uit welke rol we spelen in ons bureau, we mogen nooit vergeten wat ons heeft opgeleverd... waar we nu zijn. De cursussen die voor de TAE werden aangeboden, brachten veel vaardigheden en technieken terug die ik heb gevolgd voor verleend. Je bent nooit te oud om te leren en om je vaardigheden en kennis op te frissen.

Welk advies zou u geven aan iedereen die aan een carrière als reisadviseur begint?

Vergeet niet dat u geen besteller bent. U bent een Sales Professional. Consumenten stellen hun vertrouwen en hun zuurverdiende geld in uw handen om hen de best mogelijke vakantie te bezorgen. Dat is een grote verantwoordelijkheid. Neem de tijd om het bedrijf van de grond af aan te leren. Begrijp wat uw verkoop en altijd blijf leren. Gebruik CLIA's middelen om uw vaardigheden aan te scherpen en profiteer van hun certificering. programma's. De consumenten met wie je spreekt zullen de tijd en moeite herkennen die je in die prestatie steekt.

Hoe zit het met doorgewinterde adviseurs? Hoe kunnen ze zelfgenoegzaamheid vermijden en een concurrentievoordeel behouden?

ABL. Altijd leren. Onze leveranciers veranderen en verbeteren hun producten en routes voortdurend. Neem voordeel van alle vendor agent mogelijkheden die hun online training en fam trips omvatten. Vergeet niet dat de consument met wie je spreekt heeft al ontelbare uren op het internet doorgebracht met het onderzoeken van hun vakantie. Wees zeker weten dat ze niet meer weten dan jij!

Wat is uw meest gedenkwaardige cruise-ervaring geweest?

Dit jaar had ik de grote kans om te zeilen op Scenic River Cruises in Myanmar. De mensen en de cultuur waren iets dat ik nooit zal vergeten. Het was zeker een van mijn emmerslijsten reizen die ik zou aanbevelen aan iedereen.

Nog laatste gedachten?

Dit is een geweldige industrie die ons allemaal de mogelijkheid biedt om de wereld rond te reizen. Blijf leren, houd verkopen en nooit stoppen met reizen.