Kristian C. Anderson

Senior Vice President van de wereldwijde verkoop, Uniworld Boutique River Cruise Collection
Voorzitter, Commissie handelsbetrekkingen CLIA

Vertel ons over uw carrière in de reisbranche. Hoe ben je begonnen? Wat trok je aan om te reizen?

Ik zit al zo'n beetje mijn hele volwassen leven in de reisbranche. Na het afstuderen van de middelbare school met een hele zomer voordat de universiteit begon, stelde mijn moeder voor dat ik een baan vond en "wees In de zomer van 1988, voor 4,77 dollar per uur, begon ik parttime te werken, met het laden van zakken... op vliegtuigen op het platform van Continental Airlines. In het begin was het gewoon een "klus", maar het was niet te lang voordat ik het reisvirus opving en besefte dat ik over de hele wereld kon vliegen. I Ik denk dat het die eerste dagen waren die me echt een waardering voor reizen en exploratie hebben bijgebracht... dat is nog steeds bij mij.

Je staat sinds 2016 aan het roer van Uniworld. Wat zijn enkele van de hoogtepunten geweest van je eerste twee jaar?

Het allereerste wat me aantrok in Uniworld is de ongelooflijke schoonheid van de merkbeleving. Uniek onderscheidend, cultureel gezien meeslepend met een niet aflatende toewijding aan uitzonderlijke en anticiperende dienst die ik nergens anders heb gezien. Simpel gezegd, het is echt one-of-a-kind. Sinds We zijn in 2016 lid geworden van Uniworld en hebben verschillende industrie-ondersteunende middelen geïmplementeerd. Van groeiende ons verkoopteam in de buitendienst aan een van de grootste in de riviercruisesector en de ontwikkeling van onze binnendienst en ondersteuningsteam als een extra ondersteuningslaag. Het gecombineerde team is ontworpen om onze niveau van toegang en ondersteuning voor reisadviseurs. We hebben ook een nieuwe Travel Advisor-pagina ontworpen op de website www.Uniworld.com onder Advisor Resources die, in Naast het bieden van onderpand, verkoopondersteuning en andere hulpmiddelen, omvat Uniworld University, de een bron voor alles wat te maken heeft met het leren over Uniworld. Deze inspanningen, en nog veel meer, hebben het voortdurende partnerschap dat we hebben met onze Travel Advisor-partners echt hebben ondersteund en hebben gegenereerd record succes voor het bedrijf.

Welke trends ziet u in het bedrijf?

Een trend die steeds sterker wordt, is de wens om een bestemming te ervaren in tegenstelling tot gewoon ontspannen in een. De mensen willen het verkennen. Om een zin te lenen, ze zijn nu comfortabel... om uit hun comfortzone te komen. De aantrekkingskracht van het authentieke en het unieke is nu meer een bepalende factor. factor voor hun volgende vakantie dan ooit tevoren. Natuurlijk is het moeilijk om een betere manier te vinden om te doen dit buiten een cruise om. Bij Uniworld zijn we trots op de meeslepende, authentieke ervaring. Of het nu gaat om de op de bestemming geïnspireerde elegante inrichting van onze schepen en de keuken of om de diversen verrijkende bestemmingen die we bezoeken, de reactie van onze gast is altijd hetzelfde... ze wil je meer!

Welk advies zou u geven aan een reisadviseur die luxe producten wil verkopen?

Kwalificeer uw klant, wees niet intiem en maak geen aannames. U zou verbaasd kunnen zijn hoeveel klanten een eenvoudige vakantie op een strand in Cancún boeken, niet vanwege de financiën maar vanwege een gebrek aan geïnspireerde alternatieven. Daarom is het voordeel van het gebruik van Travel Advisor zo duidelijk. Wanneer het komt tot het verplaatsen van een klant naar een luxe ervaring, het beste wat een Travel Advisor kan doen is om een relatie te ontwikkelen met hun lokale DSM/BDM die hen kan helpen bij het hele proces.

In uw rol als voorzitter van de CLIA Trade Relations Committee leidt u uw collega's uit alle CLIA-afdelingen. Cruise Lines in het versterken van reisbureaus en adviseurs om hun cruisebedrijf te laten groeien. Wat is uw ervaring in het aansturen van deze belangrijke groep?

De samenwerking met het CLIA-team en de aangesloten leveranciers als onderdeel van de TRC is een zeer waardevolle ervaring geweest. op zoveel niveaus. Persoonlijk heeft het meer inzicht gegeven in de ongelooflijke hoeveelheid hard werken, onderzoek, planning en coördinatie dat gaat over alles wat CLIA doet voor haar leden en de industrie. We zijn in staat om met één stem te spreken, waardoor we de inspanningen die worden gedaan om te ondersteunen en Educatie van reisadviseurs over alles wat met cruise te maken heeft. Heb ik al gezegd dat dit met "één stem" was? Het is niet erg gebruikelijk om alle cruisemaatschappijen bij elkaar te zien komen onder bijna elke omstandigheid en CLIA is misschien de enige plaats waar dat gebeurt!

Wat geeft u de grootste professionele voldoening?

Misschien wel mijn grootste professionele voldoening, en het is niet gemakkelijk om er maar één te hebben, is de verzorgende proces wanneer een nieuw aan luxe, nieuw aan riviercruising Travel Advisor begint aan de reis van het worden en het verkopen van die ervaring. Dit proces zien gebeuren vanaf de beginfase van het onderwijs bewustwording, op naar misschien hun eerste hand ervaring door middel van een FAM-reis of een partnerschap met de BDM/DSM door middel van marketing inspanningen... het getuige zijn van en deel uitmaken van het proces en het zien van een Reisadviseur die nooit een luxe riviercruise zoals Uniworld had verkocht, zijn een belangrijke producent van FIT of zelfs maar groepen is ongelooflijk lonend. Dit is niet een soort van willekeurig "PR" cliché voor Ik... Dit is iets wat ik keer op keer heb meegemaakt, en elke keer als ik het doe, bevestigt mijn Oprecht geloof in de kracht van partnerschap!

Nu voor een beetje plezier... wat is je meest gedenkwaardige persoonlijke cruise-ervaring geweest?

Voor degenen die mij kennen, zal het niet als een verrassing komen dat de inaugurele cruise van Uniworld's Superschip Joie de Vivre, die vanuit Parijs vertrekt en over de Seine naar Normandië vaart, was een belevenis. die ik nooit zal vergeten. Het schip zelf is zonder twijfel het mooiste rivierschip in het industrie vandaag de dag, maar om Parijs, Normandië en het Franse platteland te zien op de manier waarop Uniworld in staat is om te delen het maakte het nog opmerkelijker dan ik me had kunnen voorstellen.